Lire avant de poser des questions
- Les outils de communication comme QQ/WeChat offrent des moyens rapides et pratiques pour discuter, mais si vous rencontrez un problème, il est conseillé de suivre les étapes suivantes.
- La possibilité d'obtenir une réponse utile dépend souvent de la manière dont vous posez et suivez vos questions.
Étapes pour résoudre un problème :
- Essayer de résoudre par soi-même : Utilisez vos connaissances pour tenter de résoudre le problème par vous-même. Ne vous laissez pas décourager par les messages en anglais, essayez de les comprendre. La plupart des informations fournies ont une orientation, il suffit de la trouver et d'essayer de résoudre le problème.
- Rechercher sur Internet : Faites une recherche en ligne pour voir si quelqu'un a déjà rencontré un problème similaire. Si c'est le cas, consultez d'abord les solutions proposées par les autres. Sinon, posez votre question dans le groupe.
- Poser la question dans le groupe : Si vous posez une question dans le groupe, décrivez clairement le problème et ajoutez des captures d'écran pour faciliter la localisation rapide du problème par les autres. Plus vous fournissez d'informations, plus les autres pourront résoudre le problème efficacement.
En posant des questions, essayez de respecter les points suivants pour augmenter les chances de résolution rapide :
Considérez toujours la perspective de celui qui répond
Chaque fois que vous posez une question, pensez-y du point de vue de celui qui répond :
- Supposons que ceux qui répondent sont des experts et que leur temps est précieux.
- Comment puis-je formuler ma question de manière à ce qu'elle soit immédiatement compréhensible, sans que la personne qui répond ait besoin de me demander ce que j'ai fait, quels sont mes objectifs, etc.
- Comment puis-je encourager les gens à répondre à ma question, que ce soit par la profondeur technique de la discussion, en leur donnant un sentiment de respect ou même en offrant une récompense directe.
- Ne donnez pas l'impression aux répondants que vous êtes paresseux, que vous n'avez pas consulté la documentation, le code, les journaux, effectué des recherches ou essayé par vous-même avant de poser la question.
Clarifiez le problème, comprenez ce qui s'est réellement passé et ce que vous avez fait, y compris :
- Quel effet ou fonctionnalité souhaitez-vous réaliser ?
- Pour atteindre cet effet, comment avez-vous procédé ? Quel est le processus détaillé ?
- Pendant la mise en œuvre, quelle erreur est survenue ? Quel est le phénomène (par exemple, une erreur s'est produite, quelle est l'erreur exacte ? Entière). Ne vous contentez pas de lire les dernières lignes, essayez de regarder plus en avant dans les journaux.
- Avez-vous attentivement lu le message d'erreur ? L'erreur fournit-elle des indices sur la cause et les solutions possibles ?
- En fonction de ces informations d'erreur, pouvez-vous résoudre le problème par réflexion ?
- Recherchez dans la documentation, les FAQ, les issues, et utilisez un moteur de recherche pour trouver des solutions au problème.
Si vous pensez que la documentation est incomplète, n'hésitez pas à le signaler !! Ne vous inquiétez pas, je ne suis pas un expert, il se peut que j'aie oublié quelque chose !!
Questions inefficaces ou inutiles
- Question : Comment résoudre ce problème, s'il vous plaît ?
Problèmes existants
- Captures d'écran aléatoires Utilisez la fonction de capture d'écran de vos outils au lieu de prendre des photos de l'écran, sauf en cas de circonstances spéciales, prenez des captures claires.
- Informations incomplètes Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles le CAN ne trouve pas l'ID, comme des connexions incorrectes, des vitesses de communication entre l'ordinateur et le périphérique, etc. Limitez votre problème à un scénario spécifique et fournissez des conditions précises pour concentrer l'attention sur le problème.
- Si vous ne savez pas comment faire une capture d'écran, consultez ce tutoriel de capture d'écran
Modèle de question
Posez vos questions de manière élégante, sans ajouter de mots de remplissage ou de plaintes, réfléchissez à chaque mot et chaque ponctuation, pensez du point de vue de celui qui répond, comment pouvez-vous aider rapidement à résoudre votre problème. Un nombre de mots trop faible ne permet pas de décrire clairement le problème, trop de mots peuvent décourager.
Si vous ne pouvez vraiment pas résoudre le problème par vous-même et devez demander de l'aide, pensez à :
-
À qui demander de l'aide, où demander, qui serait le plus susceptible de répondre à ma question ? Et quelle est la réactivité attendue ?
-
Quelles informations et phénomènes devrais-je fournir pour qu'on m'aide rapidement à résoudre le problème ?
- Fournissez votre objectif (pour que le répondant sache ce que vous essayez de faire)
- Donnez le processus complet de mise en œuvre et les phénomènes observés (pour que le répondant puisse suivre votre processus et reproduire le problème)
- Indiquez les endroits où des erreurs se produisent, où les résultats ne correspondent pas à vos attentes ! (pour que le répondant sache où les attentes ne sont pas remplies)
- Fournissez des informations sur l'erreur, soyez complet, fournissez autant de captures d'écran et de journaux que possible, ne soyez pas avare avec une petite capture d'écran ou une partie du journal (car le répondant pourrait avoir oublié certains détails et a besoin de vos captures et journaux pour se rappeler rapidement; et grâce à des journaux détaillés, il peut localiser rapidement où se situe le problème)
-
Comment formuler ma question de manière à ce que mon attitude paraisse sincère, même si je suis un novice, les autres seraient prêts à répondre
Titre
Quel que soit l'endroit où vous posez votre question, donnez un titre d'environ 30 mots qui exprime l'idée centrale du problème, y compris :
- La catégorie du problème, s'il s'agit d'une demande d'aide, d'un signalement de bug, ou d'un partage d'expérience. Cela permet aux autres de localiser rapidement ce que vous souhaitez faire.
- Une phrase qui exprime l'idée centrale du problème, comme le CAN ne trouve pas l'ID, le contrôleur ne se connecte pas, etc.
Ainsi, un titre pourrait être :
【Question】 SHT36V3 ne peut pas trouver l'ID CAN, j'ai vérifié que...
Les titres suivants ne doivent pas apparaître :
Aaaaaah pourquoi mon contrôleur ne trouve pas l'ID(Je ne sais pas, je ne connais pas vos connexions ou vos actions)Pourquoi mon logiciel ne démarre pas(Je ne sais pas, quel logiciel ?)Pourquoi je n'ai aucun appareil(Je ne sais pas, quel produit ?)Quelle est cette erreur ?(Vous n'avez pas lu la documentation et vous posez directement la question)Comment brancher le câble ?(Quelle est la question ?)Pourquoi je ne peux pas entrer en mode DFU, pourquoi je ne peux pas flasher, etc.(Vous devez dire aux autres comment vous opérez et comment vous connectez les câbles, sinon ils pourraient penser que vous parlez à tort et à travers et ne pas vous répondre)
Vous pouvez poser la question ainsi :
【Question】 Mon contrôleur ne démarre plus après que j'ai inversé la polarité de l'alimentation, comment vérifier ce qui est endommagé, et si possible, comment le réparer ?【BUG】 La documentation est incomplète ici, j'aimerais qu'on ajoute ou modifie des informations similaires
Modèle de référence
- Prenez le temps d'organiser votre question, décrivez clairement les informations suivantes :
- Obtenir une réponse utile dépend souvent de la manière dont vous posez et suivez vos questions.
- Quel est le problème Par exemple : Le nouveau contrôleur et l'outil ne trouvent aucun appareil
- Quel matériel utilisez-vous Par exemple : Décodeur + Carte mère D5 + SHT36V3
- Comment avez-vous connecté les câbles Par exemple : Prenez une photo claire de votre câblage et envoyez-la au répondant
- Quel est le phénomène du problème Par exemple : En utilisant la commande lsusb dans le logiciel, aucun appareil n'est trouvé, etc. Ajoutez une capture d'écran complète des informations.
【Question】 J'ai acheté une carte mère D5 et un SHT36 pour les connecter à un décodeur, mais en utilisant lsusb, aucun appareil n'est trouvé.